常见问题

 

1. 果核获得说明

【每日点卯】—— 60 果核(升级后120果核)

【广告点赏】—— 随机(少则几十,多则几百)

【微博分享】—— 10 果核

【微信朋友圈分享】—— 30果核

希望大家能够自然地根据自己的喜好来获得果核

(安卓用户目前果核无法同步,删除客户端会造成果核和产品丢失)

 

2. 如何删除已下载的内容,以免占用过多空间?

进入应用,点击第一屏左上角的【展】字图标,进入扩展面板;在【功能面板中】,点击【已下载内容】,然后点击右上角的【手动删除】按钮,选择希望删除的内容,进行删除。

若希望删除全部内容,则在【功能面板】中点击【设置】,然后找到【清除已下载内容】,点击【清除全部】按钮。

 

注意:

当您没有订阅包月等服务时,在同一帐号内,所有下载过的内容再次下载将不再扣除果核,即便是在另一台苹果设备上。

当您正在订阅包月等服务时下载任何未下载过的内容,当停止订阅后,再次下载此内容会扣除相应果核。

 

3. 播放面板如何调入调出?

点击播放面板的空白区域或是向右滑动即可收起面板。

当有内容在播放或等待播放时,点击或向左滑动屏幕右下角的把手,即可拉出播放面板。

 

4.如何分享播放中的内容

点击播放面板右上角的小图标按钮,点击上方弹出的面板里左数第二个按钮,即可分享和当前播放内容有关的文字至微博。分别点击左数第三、四个按钮,可以分享当前播放内容有关的文字至微信联系人和微信朋友圈。

 

5. 如何获得在线播放功能?

在【店铺】中,升级【在线播放】功能,即可立即获得。在任何订阅期内也能免费获得,订阅期过后恢复(此恢复不影响已购买的【在线播放】功能)。

得到【在线播放】功能后,直接点击资源条目即可自动开启缓冲播放。


6.如何找到资源所在的位置

播放中的资源:

点击播放面板右上角的小圆形按钮,点击上方弹出的面板里最左边的按钮(画着三条黑线的那个),听果即把您带到这个资源所在的位置。

资源条目:

在【已下载内容】、【历史】、【收藏书目】和【标记段子】页面里,向右滑动某一资源条目,可以看到条目下的【转到】按钮,点击按钮听果即把您带到这个资源所在的位置。

 

7. 如何进行【收藏】和【标记】?

听果提供了两种对于资源的收藏方式——【收藏书目】和【标记段子】。

【收藏书目】用于书目或栏目。可以对某一目录结构进行收藏。

【标记段子】用于单个资源或段子。可以对某个资源进行收藏。

操作方法:

用手指向右滑动条目,可以看到条目下的【收藏书目】或【标记段子】按钮,点击按钮即可完成收藏。同时,在【收藏书目】和【标记段子】页面,即可见到之前收藏的资源。

 

8. 为什么会出现网络异常?

网络异常可能由多种原因引发:

      1. 您的手机暂时失去网络(无wifi、3G或2G网络),或有网络但实际并未连通

      2. 服务器由于繁忙暂时无法与您的手机通信

      3. 因地域或网络接入的不同,可能造成连接不稳定,从而间歇性的出现网络异常提示


9. 如何进行定时关机操作?

请依次进入【功能面板】-【设置】,在【设置】中,找到【睡眠定时】,选择自己所需的时间长度。

在选择时间后,定时即告开始;在定时结束时,播放会自动停止。

 

10. 线控都支持哪些操作?

线控支持的操作有:

      1. 播放/暂停 —— 单击中键

      2. 音量大/小 —— +/-键

      3. 下一首 —— 双击中键

      4. 上一首 —— 三击中键

      5. 快进 —— 双击中键,第二下长按

      6. 快退 —— 三击中键,第三下长按

 

11. 如何关闭自动订阅?

如果您希望关闭自动订阅,请前往手机系统的设置->iTunes Store,(登陆后)点击Apple ID->查看Apple ID,找到订阅->管理,然后取消自动订阅。
详情请见:https://support.apple.com/zh-cn/HT202039

 

12. 如果花真金白银购买了增值产品却没有相应功能?

如果您购买了相关产品,却没有解锁相应功能(如店铺中一次性产品购买选项没有变灰),则尝试点击【店铺】下方的“检测”按钮,试着找回购买的产品。

如果您购买的是“果核”,但未见果核添加,请您 联系我们

 

13. 点击网页上打开听果的内容链接出错?

请确认您用浏览器打开页面,如果在微信中查看并点击则无法打开听果。
目前直接打开听果内容功能只对“听果-梅”版有效,原来的听果版本和听果安卓版均不支持。

 

14. 正确登录听果帐号

“登录”对话框会在“收获”、“功能面板”、“账号”页面,当没有登录听果账号的情况下弹出。

首次点击对话框上面的两个第三方账号授权登录按钮,会弹出新浪微博或腾讯微博的第三方授权页或切至各自客户端程序。微博授权完毕后会返回此对话框。等待您本人的昵称出现在微博按钮下方后,再次点击此按钮,发现“账号”页面名称和果核均变为正确内容则听果账号登录成功。

“设置”中的微博绑定区域只和微博的状态相关,并不决定听果账号的情况,即使登出也不妨碍听果账号的工作。管理听果账号的地点为“功能面板”的“账号”页面。

 

15. 如何报告和更新有问题内容?

当您在收听过程中遇到诸如音质差、有广告、顺序错乱等问题时,您可以点击播放面板的右上角的“鸽子”图标,选择茶杯按钮,在弹出的选项列表中选择相应问题即可。

如果您当前没有播放该内容,也可以向右划开内容条目,选择“报告”,然后在弹出的选项列表中选择相应问题。

当您反馈问题后,听果的编辑会尽快将问题进行处理,但这需要一点时间,您可以通过听果的官方微信和官方微博进行询问,我们的编辑会第一时间进行答复。

在内容修复完毕后,您需要删除本地有问题的资源,并重新进行下载即可获得已修复的资源。
注:
1.以上文字如未说明,默认为iOS版本。
2.安卓版暂时没有听果账户系统,本地购买和果核及其他数据在卸载听果后均会消失,且所有数据不能和iOS版本共享。
3.安卓版的微博登陆仅供微博分享之用。